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訂單查詢、訂單指派、訂單反饋、備件處理、價格核算
客服管理、客服話素管理、技師管理、技師績效配置、產品知識庫管理
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注冊與登錄、三方登錄、資料修改
我的產品、我的預警、申請維修與保養、我的訂單-查詢、我的反饋
登錄查詢、訂單處理(服務中、已完成、反饋)、我的評價、我的績效分
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會員報表、產品報表、備件報表、收入報表
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客服人員、維保人員協同處理客戶請求,通過預警與記錄機制督促服務人員高效完成服務
企業可將產品維修、設備保養、問題診斷等知識經驗形成知識庫,提升服務經驗同時并不斷完善
針對客服、維保人員支持不同的績效標準考核統計,針對平臺數據提供多維度數據統計
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